Flurice-এ আমরা কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। আমাদের থেকে কেনা যেকোনো পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের পলিসিটি প্রযোজ্য হবে:

১. রিটার্ন সময়সীমা (Return Window)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. রিটার্নের শর্তাবলী (Return Conditions)

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত (Unused & Undamaged) হতে হবে।

• পণ্যটি অবশ্যই এর আসল প্যাকেজিং (Original Packaging), বক্স, ইউজার ম্যানুয়াল এবং সব এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে। (যেমন: আপনার কেনা ১.৮ লিটারের কুকিং পটের সাথে থাকা সব ক্যাবল বা চামচ বক্সে থাকতে হবে)।

• পণ্যের সাথে থাকা ইনভয়েস বা ক্রয়ের রশিদটি সাথে থাকতে হবে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া (Return Process)

রিটার্ন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের ইমেইল বা ফোন নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম থেকে রিটার্ন কনফার্ম করার পর পণ্যটি সুন্দরবন বা পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের অফিসে পাঠিয়ে দিতে হবে।

৪. রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ (Refund & Exchange)

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সেটি পরীক্ষা (Inspect) করা হবে।

• সবকিছু ঠিক থাকলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের (বিকাশ/নগদ) ক্ষেত্রে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. রিটার্ন শিপিং ফি (Shipping Cost)

• যদি পণ্যে কোনো সমস্যা (Defective/Damaged) থাকে, তবে রিটার্ন শিপিং খরচ Flurice বহন করবে।

• যদি কাস্টমার কোনো কারণ ছাড়াই পণ্য ফেরত দিতে চান (Customer Remorse), তবে শিপিং খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৬. যোগাযোগ (Contact Us)

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: fluriceshop@gmail.com

• ফোন: +8801762-628100